F.A.Q.

1. Come posso pagare gli ordini effettuati su 1000 LENTI?

Relativamente a spedizioni sul territorio Italiano, San Marino e Città del Vaticano, hai la possibilità di pagare con :

- carta di credito (circuiti Mastercard, American Express e Visa);

- con carta Postepay;

- bonifico bancario. Evaderemo l'ordine dopo aver avuto conferma dell'avvenuto pagamento dalla nostra Banca. Con le nuove regole bancarie Europee i bonifici vengono ora evasi nelle 24 ore successive;

-in contrassegno (pagamento in contanti al corriere al momento della consegna della merce).

2. Quali sono i costi di spedizione ?

Per tutti gli ordini superiori ad € 99.00, relativi al costo della merce, la spedizione è gratuita.

Per gli ordini inferiori ad € 99.00 sono previsti € 4.90 di contributo per le spese di spedizione. ll pagamento in contrassegno prevede SEMPRE un contributo di € 5.00 a parziale copertura dei costi chiesti dal corriere Bartolini per la gestione del pagamento. Il calcolo del costo totale della transazione viene fatto in automatico nel sito, in base alle indicazioni da te fornite.

3. Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna variano secondo il tipo di merce. Alcuni prodotti sono disponibili a magazzino mentre altri vanno ordinati e richiedono quindi più tempo per arrivare. Tuttavia la stragrande maggioranza delle nostre consegne avviene entro 7 giorni lavorativi, SU TUTTO IL TERRITORIO NAZIONALE, dal momento del pagamento della merce (o dal momento dell'ordine nel caso optassi per il pagamento in contrassegno). Tuttavia per alcuni prodotti specifici (lenti multifocali/toriche), specialmente con parametri fuori dalla norma, i tempi di consegna possono prolungarsi di alcuni giorni.

4. Sono sicure le transazioni con carta di credito?

Assolutamente si. I dati che inserite vengono gestiti da OGONE BV (società leader in Europa per i pagamenti sicuri online) attraverso la procedura di pagamento sicuro in modalità SSL e nessun dato relativo alla tua carta di credito transita o viene gestito da 1000 LENTI.
Ogone.com 

5. Effettuate spedizioni all'estero? Quali sono i costi di spedizione?

1000 LENTI effettua vendite anche in Grecia, Francia, Slovenia, Austria e Croazia. Le spese di spedizione in questi paesi sono di € 10. La consegna avviene con Posta Raccomandata e attraverso un corriere. Per la spedizione di soluzioni per la manutenzione delle lenti vanno aggiunti € 20 alle normali spese di spedizione. Per le consegne al di fuori del territorio Italiano non è prevista l'opzione del pagamento in contrassegno.

6. E' possibile restituire la merce?

Certamente. Hai diritto a sostituire o restituire la merce ricevuta entro 10 giorni a partire dal giorno di consegna della merce. Per maggiori informazioni consultate il paragrafo 6 delle Condizioni Generali.

7. Le lenti a contatto che trovo su 1000Lenti sono le stesse disponibili nei negozi di ottica?

Si, sono le stesse. Le lenti in vendita vengono acquistate direttamente dalla casa madre oppure attraverso i canali di distribuzione autorizzati. Tutti gli articoli in vendita sul sito www.1000lenti.it sono prodotti industrialmente e conformi alla normativa CEE.

8. Dove trovo le indicazioni dei parametri per ordinare le lenti a contatto corrette?

Tutti i parametri relativi alle lenti sono indicati nella scatola delle lenti che già possedete e per cui è già stata affettuata la prova di tollerabilità presso un centro ottico optometrista specializzato. Una volta individuate le lenti a te più adatte, puoi eseguire gli ordini successivi su 1000LENTI, avendo cura di riportare con cura i parametri indicati sulla confezione.

9. Non ho trovato le mie lenti su 1000LENTI…

Clicca su "Altre lenti" nel menù a sinistra della homepage di 1000LENTI. Compila il modulo ed inviacelo. In pochi giorni ti contatteremo per indicarti la disponibilità ed il prezzo.

10. Posso scaricare dalla dichiarazione dei redditi i costi delle lenti e/o dei liquidi come spese mediche?

Si. E' sufficiente allegare alla dichiarazione le fatture che 1000 LENTI invia con ogni ordine. Consigliamo in questo caso di indicare, in fase di registrazione, anche il proprio codice fiscale.